Bạn có thật sự lắng nghe đội ngũ của mình?
Nhiều lãnh đạo nghĩ mình đã lắng nghe, nhưng trong mắt nhân viên, họ chưa bao giờ thật sự lắng nghe.
Chào bạn,
Bạn có từng rơi vào tình huống này?
Trong cuộc họp, bạn đặt câu hỏi nhưng cả phòng im lặng.
Nhân viên trả lời “dạ, vâng” nhưng ánh mắt lạc lõng.
Bạn nói rất nhiều, nhưng dường như không ai thực sự nghe.
Đó là dấu hiệu của sự mất kết nối. Khi nhân viên không còn tin rằng tiếng nói của họ quan trọng, họ chọn im lặng và sự im lặng ấy chính là khởi đầu của sự rời bỏ.
Nỗi đau ở đây là: nhiều lãnh đạo nghĩ mình đã lắng nghe, nhưng trong mắt nhân viên, họ chưa bao giờ thật sự lắng nghe.
Trong coaching, chúng ta luyện lắng nghe chủ động:
Nghe để hiểu, không phải để phản hồi.
Phản chiếu lại điều nhân viên nói để xác nhận.
Thấu hiểu cảm xúc, chứ không chỉ ghi nhận thông tin.
Một quản lý cấp trung từng nói với tôi sau vài buổi coaching: “Tôi nhận ra trước đây mình chỉ nghe để trả lời. Bây giờ, khi tôi thực sự nghe để hiểu, nhân viên bắt đầu mở lòng và chia sẻ nhiều hơn”.
Nếu bạn muốn xây dựng lại sự kết nối với đội ngũ, hãy trải nghiệm một phiên coaching 1-1 với tôi. Chỉ cần 30 phút, bạn sẽ thấy sự thay đổi trong cách lắng nghe và cách nhân viên đáp lại bạn.
Hãy nhớ: Kết nối bắt đầu từ lắng nghe.
Thân mến,
Dương Thuý Quỳnh
Executive Coach | Legacy & Retirement Coach
Tin tức Q.Coaching
Tuần vừa qua, Quỳnh được mời tham gia vào một buổi sinh hoạt định kỳ của nhóm Core team của Cộng đồng CEO Tỉnh thức trong vai trò là Coach. Tại đây, Quỳnh đã lần lượt thực hiện 2 phiên khai vấn với một người là lãnh đạo cấp cao một tập đoàn lớn của nước ngoài và một CEO trẻ của một doanh nghiệp SME. Cả hai phiên đều đã đem lại được những giá trị mà bản thân người trong cuộc cảm thấy “chạm” được vào tầng sâu nhất của cảm xúc cũng như bước đầu đem đến sự rõ ràng cho những thách thức mà người khách hàng này đang phải đối mặt. Đây là một niềm vui lớn của người làm Coach khi thực hiện được những phiên coach hiệu quả cho khách hàng.
Lời phản hồi từ nhà quản lý cấp cao
“Biết ơn chị đã dành thời gian chất lượng cho em & core team CEO Tỉnh Thức. Buổi hôm nay chị đã giúp em khai mở được con đường phía trước em muốn đi, cũng như chấp nhận bản thể của chính mình để làm những thứ có ý nghĩa với cuộc đời em giúp em hạnh phúc. Biết ơn chị vì đã chia sẻ những kinh nghiệm của Coach chuyên nghiệp cho core team có thể học được nhiều bài học giá trị cho chính bản thân mình và chắp cánh cho cả những ước vọng giúp đỡ nhiều người khác tốt lên bằng phương pháp Coach”.
Lời phản hồi từ CEO
“Em biết ơn chị vì buổi coach ý nghĩa ngày hôm nay đã khai mở và giúp em ngộ ra nhiều điều giá trị”.
Lời phản hồi từ một số thành viên trong Core team khi quan sát phiên coach
“Một buổi chiều thực sự giá trị và tuyệt vời qua từng cách chị đặt câu hỏi, cách chị gợi mở. Những câu hỏi tưởng chừng như đơn giản lại có sức mạnh thực sự. Luôn ngưỡng mộ hành trình bền bỉ và tình yêu với coaching của chị”.
“Buổi chiều nay thật ấm áp và chứa chan. Sự hiện diện của chị và phần coach đã mang lại quá ư là nhiều giá trị, lợi lạc cho chúng em”.