Coaching là gì và vì sao nhà quản lý giỏi đều dùng nó mỗi ngày?
Sau 3 tuần gửi bản tin cho bạn, tôi lại nảy ra một ý tưởng mới.
Chào bạn,
Sau 3 tuần gửi bản tin cho bạn, tôi lại nảy ra một ý tưởng mới. Tôi thấy rằng thứ Sáu là ngày cuối tuần làm việc. Có lẽ bạn đang nghĩ về những gì đã xảy ra trong 5 ngày vừa qua, những cuộc họp vội vã, những quyết định phải đưa ra nhanh, và những câu hỏi chưa có lời giải đáp.
Tôi hiểu cảm giác đó và đây chính là lý do tôi tạo ra Friday Coaching Insights, một không gian nhỏ mỗi tuần để bạn dừng lại, thở ra, và học thêm một điều gì đó giúp bạn lãnh đạo tốt hơn.
Mỗi thứ Sáu, tôi sẽ gửi đến bạn một chủ đề về coaching. Đó có thể là kiến thức, công cụ, kỹ năng, hoặc góc nhìn mới mà bạn có thể suy ngẫm và thử nghiệm (chính là hành động) trong tuần tới. Không dài. Không phức tạp. Chỉ đủ để bạn có thêm một công cụ trong “hộp dụng cụ lãnh đạo” của mình.
Còn nếu như bạn đang phải đối mặt với những thách thức cần giải quyết ngay, những “nỗi đau” mà một nhà quản lý như bạn đã phải trăn trở nhiều ngày mà vẫn chưa có cách để xử lý dứt điểm, hãy để ý đến email của tôi vào mỗi thứ Ba, nơi tôi sẽ chia sẻ các giải pháp thực tiễn và hiệu quả từ các chương trình coaching 1:1. Các công cụ mà tôi sử dụng đều dựa trên các nỗi đau rất thật của nhà quản lý. Chúng đã được các Coach trên thế giới chứng minh hiệu quả khi được áp dụng cho hàng chục ngàn nhà lãnh đạo trên toàn cầu và tại Việt Nam, tôi đã áp dụng với các nhà quản lý để giúp họ đạt được các kết quả xuất sắc và đôi khi mang tính đột phá.
Còn hôm nay, chúng ta bắt đầu từ nền tảng: Coaching là gì? Tại sao nhà quản lý giỏi đều dùng nó mỗi ngày?
Tuần trước, một giám đốc hỏi tôi: “Coaching có phải là ngồi nghe nhân viên tâm sự không?”
Câu hỏi rất hay. Và câu trả lời là: Không hẳn.
Coaching, hay còn gọi là khai vấn, không phải là tư vấn, không phải là động viên, và cũng không phải là ngồi nghe than thở.
Coaching là một cuộc đối thoại hai chiều, nơi bạn, với tư cách là người quản lý, sử dụng những câu hỏi hiệu quả và lắng nghe tích cực để giúp nhân viên tự khám phá câu trả lời, tự tìm ra hướng đi, và tự cam kết hành động.
Nghe có vẻ đơn giản. Nhưng tác động của nó lại mạnh mẽ đến bất ngờ.
Tại sao coaching lại quan trọng với nhà quản lý?
Hãy thử tưởng tượng hai tình huống:
Tình huống 1: Bạn đưa ra luôn giải pháp
Nhân viên: “Anh ơi, dự án này em bị kẹt rồi, không biết làm thế nào nữa cả”.
Bạn: “Được rồi, anh nghĩ em nên làm A, B, C. Cứ theo đó mà làm”.
Kết quả là nhân viên làm theo. Lần sau gặp vấn đề tương tự, họ lại tìm đến bạn. Bạn trở thành “trung tâm giải quyết vấn đề” của cả đội.
Tình huống 2: Bạn dùng coaching
Nhân viên: “Anh ơi, dự án này em bị kẹt rồi, tắc quá”.
Bạn sẽ đặt lần lượt từng câu hỏi và lắng nghe nhân viên trả lời (Hãy nhớ là đừng đặt các câu hỏi liền một lúc): “Em bị kẹt cụ thể ở điểm nào? Em đã thử những gì rồi? Nếu không có rào cản nào, em nghĩ giải pháp tốt nhất là gì?”
Kết quả là nhân viên tự suy nghĩ, tự tìm ra hướng đi. Và quan trọng hơn, họ học được cách tự giải quyết vấn đề. Lần sau, họ không cần tìm bạn nữa.
Đó chính là sự khác biệt giữa “cho cá” và “dạy cách câu cá”.
5 lợi ích cụ thể khi bạn sử dụng coaching
Khi bạn dùng coaching đúng tình huống, bạn sẽ thấy những thay đổi rõ rệt:
1. Nhân viên của bạn phát triển thành những nhà lãnh đạo tốt hơn
Thay vì chỉ biết “làm theo chỉ đạo”, họ học cách tư duy độc lập, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm với kết quả.
2. Đội ngũ của bạn đạt kết quả tốt hơn
Khi mọi người tự tìm ra giải pháp, họ cam kết thực hiện nhiều hơn vì đó là ý tưởng của chính họ, không phải “bị bắt làm theo”.
3. Bạn lãnh đạo hiệu quả hơn mà không cần giám sát liên tục
Bạn không còn phải “dập lửa” mọi vấn đề. Đội của bạn có thể tự vận hành tốt ngay cả khi bạn vắng mặt.
4. Bạn có thời gian cho công việc chiến lược
Thay vì dành 70% thời gian giải quyết vấn đề cho người khác, bạn có thể tập trung vào những điều quan trọng hơn như chiến lược, phát triển tổ chức, xây dựng tầm nhìn.
5. Sự nghiệp của bạn phát triển nhanh hơn
Khi đội của bạn làm việc tốt mà không phụ thuộc vào bạn, cấp trên sẽ thấy bạn sẵn sàng cho thách thức lớn hơn. Đó chính là dấu hiệu của một nhà lãnh đạo trưởng thành.
Coaching không phải là “thêm việc”. Nó là cách làm việc thông minh hơn
Nhiều nhà quản lý nói với tôi: “Tôi không có thời gian để coaching. Tôi bận giải quyết vấn đề cho đội mỗi ngày”.
Nhưng đó chính là lý do bạn cần coaching.
Một cuộc đối thoại coaching hiệu quả chỉ mất 10-15 phút, nhưng nó giúp nhân viên tự giải quyết vấn đề, không chỉ lần này, mà cả những lần sau.
Bạn đầu tư 15 phút hôm nay, để tiết kiệm hàng giờ đồng hồ trong tương lai.
💬 Câu hỏi dành cho bạn. Hãy dành 2 phút suy ngẫm và trả lời:
1. Lần gần nhất bạn nói chuyện với nhân viên, bạn đã đưa ra bao nhiêu câu hỏi so với lời khuyên?
2. Có nhân viên nào trong đội của bạn đang “phụ thuộc” vào bạn để giải quyết vấn đề không? Nếu có thì tại sao?
3. Nếu tuần này bạn thử đặt 3 câu hỏi thay vì đưa ra 1 giải pháp, điều gì sẽ xảy ra?
Bạn thử nghiệm nhé. Nếu bạn muốn, hãy trả lời email này để chia sẻ với tôi trải nghiệm của bạn. Tôi rất muốn nghe.
Thân mến,
Dương Thuý Quỳnh
Executive Coach – Retirement & Legacy Coach
P/S 1: Nếu bạn có bất cứ vấn đề nào muốn được khai vấn, hãy đặt 1 phiên coach trải nghiệm không tính phí với tôi tại đây:
P/S 2: Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đừng ngại forward cho đồng nghiệp hoặc lãnh đạo trong tổ chức. Coaching không chỉ là kỹ năng của Coach. Nó là kỹ năng của mọi nhà lãnh đạo giỏi.