Ưu tiên Internal Coach: Xu hướng mạnh mẽ nửa cuối năm 2023 và bài học từ Google
Hầu hết các công ty đều tốt hơn trong việc khuyến khích bạn trở thành một người quản lý tuyệt vời, thay vì nói với bạn làm thế nào để trở thành một người quản lý tuyệt vời. Tuy nhiên, đầu tư phát triển coach nội bộ và xây dựng văn hóa coaching trong doanh nghiệp đang làm thay đổi điều này. Đó cũng là xu hướng nổi bật của coaching toàn cầu nửa cuối năm 2023. Thay vì thuê các coach từ bên ngoài, nhiều tổ chức lớn như Google, GE, IBM, Coca-Cola, NASA… đang đầu tư để xây dựng và phát triển đội ngũ khai vấn nội bộ.
Thực tế là khai vấn tạo ra lợi ích có giá trị cho một tổ chức và điều này đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của các chương trình khai vấn nội bộ trong nhiều tổ chức khác nhau.
Các tổ chức lớn đã và đang thiết lập các chương trình khai vấn nội bộ vô cùng mạnh mẽ.
Có thể kể tới:
- Google với nhiều chương trình khai vấn nội bộ, trong đó có Google Coaching Corps, cung cấp Coach cho toàn bộ nhân viên trên toàn thế giới.
- IBM có một chương trình khai vấn nội bộ được gọi là “Coaching for Success”, được thiết kế giúp các nhân viên phát triển kỹ năng và đạt được tối đa tiềm năng của họ.
- Microsoft có một chương trình coach là “Manager Excellence”, cung cấp việc khai vấn và phát triển các cơ hội dành cho cấp quản lý.
- Coca-Cola có chương trình coach nội bộ là “Accelerate”, cung cấp hoạt động khai vấn cho nhân viên ở tất cả các cấp bậc.
- Procter & Gamble cũng có chương trình coach nội bộ là “GrowthWorks”, được thiết kế cho người lao động phát triển kỹ năng và cải thiện năng lực nghề nghiệp của họ cho tổ chức.
- NASA có chương trình coach nội bộ giúp người lao động phát triển kỹ năng lãnh đạo và cải thiện hiệu suất. Chương trình cũng được cung cấp cho tất cả các cấp bậc trong tổ chức.
Lý do khiến các chương trình khai vấn nội bộ phát triển nhanh chóng ở thời điểm hiện tại là gì?
- Lên kế hoạch kế nhiệm: Các chương trình khai vấn giúp phát triển các nhân viên tiềm năng cao, những người có thể được chuẩn bị cho các vị trí lãnh đạo trong tổ chức. Điều này giúp đảm bảo rằng tổ chức có một đường ống dẫn các ứng cử viên đủ điều kiện cho các vai trò chủ chốt đã nhận được sự phát triển năng lực cá nhân, có liên quan.
- Phát triển nhân viên: Các chương trình khai vấn có thể giúp nhân viên hiểu cách tận dụng tài năng của họ và cải thiện kỹ năng và năng lực của họ. Loại đầu tư này vào phát triển nhân viên thường dẫn đến tăng sự hài lòng trong công việc, sự gắn kết và năng suất. Khi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và có giá trị, họ có nhiều khả năng được thúc đẩy và cam kết với công việc của họ.
- Phát triển khả năng lãnh đạo: Các chương trình khai vấn nội bộ cung cấp một phương pháp để các tổ chức phát triển các nhà lãnh đạo của họ và trang bị cho họ những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả. Bằng cách cung cấp huấn luyện, các tổ chức giúp các nhà lãnh đạo có được cái nhìn sâu sắc về điểm mạnh của chính mình và cơ hội để sàng lọc. Coach giúp các nhà lãnh đạo phát triển các chiến lược để cải thiện hiệu suất của họ theo những cách cụ thể gắn liền với nhu cầu tổ chức của họ.
- Giữ chân người tài: Các tổ chức tăng sự hài lòng và giữ chân nhân viên bằng cách đầu tư vào phát triển nhân viên thông qua các chương trình huấn luyện.
- Xây dựng văn hóa khai vấn: Các chương trình khai vấn nội bộ tạo ra một nền văn hóa học tập và trách nhiệm cá nhân trong tổ chức. Khi nhân viên có một coach chuyên nghiệp giúp họ phát triển tài năng, có cơ hội trò chuyện phát triển, nhân viên có nhiều khả năng cảm thấy được hỗ trợ và có nhiều khả năng đổi mới, kiên cường và thích nghi, giúp tổ chức duy trì tính cạnh tranh trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng.
Quay trở lại với một ví dụ thực tế về triển khai coaching trong tổ chức.
Tại Google, một dự án có tên Google’s Project Oxygen đã đi sâu vào thói quen của những nhà quản lý hiệu quả cao (Habits of Highly Effective Google Managers) bằng cách tận dụng coaching và giúp các nhà quản lý này:
- Có tầm nhìn và chiến lược rõ ràng cho đội nhóm
- Giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp
- Làm việc hiệu quả và nhắm tới kết quả
Dựa trên kết quả nghiên cứu của Project Oxygen, Google nhận thấy chuyên môn kỹ thuật được xếp hạng cuối cùng trong số các đặc điểm quan trọng mà người quản lý cần nắm giữ. Hóa ra những gì nhân viên đánh giá cao nhất là những ông chủ bình đẳng, những người thường xuyên tham gia các cuộc họp, giúp nhân viên suy nghĩ sâu sắc hơn bằng cách đặt câu hỏi, không đưa ra mệnh lệnh và thể hiện sự quan tâm đến sự nghiệp của nhân viên cũng như sức khỏe tổng thể của họ.
Huấn luyện, thay vì chỉ bảo một người trở thành quản lý tuyệt vời, giúp người quản lý tìm ra cách độc đáo mà họ có thể trở thành một người quản lý xuất sắc, tận dụng thế mạnh của họ và hiểu nhu cầu của nhân viên cũng như bối cảnh kinh doanh.
Hiểu được bối cảnh kinh doanh, văn hóa tổ chức, cũng như sự khác biệt về tính cách - tất cả những điều thường được khám phá thông qua mối quan hệ khai vấn điều hành (executive coaching) - giúp nhân viên điều chỉnh năng lực cần thiết cho sự nghiệp và thành công của tổ chức.
Đưa văn hóa coaching vào tổ chức, Google đã cải thiện được chất lượng quản lý cho 75% các nhà quản lý hoạt động kém nhất của mình. Họ giao tiếp tốt hơn, phản hồi tốt hơn, đồng cảm hơn, thể hiện sự quan tâm nhiều hơn tới nhân viên một cách thường xuyên, nâng cao năng lực học tập và sự tập trung…
Đó chính là vẻ đẹp của khai vấn cấp điều hành.
Đó cũng là những nỗ lực mà Q.Coaching đang thực hiện để giúp các doanh nghiệp Việt xây dựng văn hóa coaching, đào tạo đội ngũ Internal Coach chất lượng và góp phần xây dựng đội ngũ những nhà lãnh đạo có tâm, có tầm.
Xu hướng của Khai vấn Lãnh đạo
Kết quả khảo sát được công bố từ 2021 của Sounding Board và CLO, với hơn 450 nhà thực hành học tập và phát triển coaching trong các tổ chức lớn đã cho thấy khai vấn lãnh đạo, khai vấn điều hành để phát triển ứng viên tiềm năng và nhân viên đang có nở rộ
Công cụ Khai vấn
Trong số ra tuần này, Q.Coaching gửi tặng bạn công cụ “Hãy thắp sáng cuộc sống của bạn!”. Bộ công cụ này giống như một bản bánh xe cuộc đời để bạn có thể nhìn lại, chiêm nghiệm và viết xuống các mục tiêu mà bạn muốn thực hiện, đồng thời giúp bạn tiến về phía trước với các khả năng mới, tiềm năng mới và cơ hội mới để trở nên hạnh phúc hơn và thành công hơn trong cả cuộc sống và công việc.